售后服務流程

1．回訪

對使用我公司產品的用戶，在3小時后回訪（正常情況下由電話中心統一回訪，或中心回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門直至用戶滿意為止。

2．信息反饋

服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處，網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督中“滿意”非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋，網點信息員每日與工程人員對帳，對弄虛作假按規定處理，并及時回訪用戶采取補救措施；若網點信息員信息反饋不及時，中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳，并按規定處理。

3. 售后服務 ：我方******為用戶提供及時、迅速、******的服務。提供需方所需產品的備品、備件以及該產品的使用和維護技術方面的相關信息。

4. 質量******期間
（1）、質量******期為合格后一年。

（2）、質量******期后賣方向買方提供及時的、******的、合格優惠的技術服務和備品備件的供應。